購物體驗星級的FAQ
1、如何提升購物體驗星級?
(1)由四個維度下的9個指標構(gòu)成，若子項指標結(jié)果提高之后，子項分數(shù)會相應(yīng)上升，總分也會上升，當總分達到下一個星級的升級標準之后，星級會上漲。
(2)除了總分達到一定要求之外，還需要每個維度的得分均大于等于4.31分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上。
因此建議綜合均衡提升各項服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標，同時注重提升自己指標的短板，對于提升總分的幫助更大。
2、購物體驗星級的更新頻率?
消費者看到的購物體驗星級，每周一更新，該結(jié)果在當周保持不變;商家看到的購物體驗星級，每天更新一次，展示最新一天的購物體驗星級結(jié)果。消費者和商家每周一看到的結(jié)果相同。
3、購物體驗星級和店鋪評分的區(qū)別?
店鋪評分，來自用戶對訂單的評價，分為服務(wù)、物流、商品三個維度。
新上線的購物體驗星級，是由店鋪的服務(wù)數(shù)據(jù)+用戶評價，結(jié)合得出，分為服務(wù)、物流、商品和售后四個維度。
4、分數(shù)計算的詳細規(guī)則?
進入購物體驗星級的詳情頁，點擊右上角“規(guī)則說明”可見詳細的計算說明。
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