維修服務流程
如消費者申請商品維修，商戶應告知商品維修周期，并按雙方約定為消費者提供維修服務，若未就維修期進行約定，商戶應在收到問題商品之日起30日內為消費者維修完成并寄回。
商戶逾期未履約維修完成并寄回，且經過雙方舉證確認商戶未與消費者達成一致，快手小店支持消費者退貨退款;
如商戶無故拒絕提供維修服務，快手小店將支持消費者退貨退款申請。
如商品需要上門維修，商戶應在收到消費者維修申請之日起的3日內（自然日）與消費者就維修時間達成一致，并在約定時間內上門維修，如商戶逾期未履約上門維修的，快手小店將支持消費者退貨退款申請，商戶需自行聯(lián)系取回商品;
若商戶與消費者未能在3日內（自然日）就維修時間達成一致，自3日協(xié)商期過后，商戶需在15日內上門維修并在首次上門維修的30日(自然日)內完成維修，否則快手小店將支持消費者退款申請，商戶需自行聯(lián)系取回商品。如雙方協(xié)商由消費者自行維修的，商戶承擔對應的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。
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