更接近消費(fèi)者的本地零售
雙十一發(fā)展至今，消費(fèi)者對于雙十一的“預(yù)售模式”、“湊單滿減”、“消費(fèi)紅包”等錯綜復(fù)雜的玩法越來越不耐煩了。
小胡（化名）告訴鋅財(cái)經(jīng)，從三四年前他已經(jīng)不在雙十一期間網(wǎng)購，最大原因是完全理不清楚電商平臺的打折機(jī)制，對于在哪個App哪個入口能獲得大額紅包完全一頭霧水。
“不管我怎么計(jì)算，購買的商品價(jià)格都比朋友買的貴，不知道是不是電商平臺大數(shù)據(jù)殺熟，干脆就直接不買了?！毙『崞痣p十一就非常不滿，在他眼里，購物節(jié)的熱鬧氣氛完全被堪比高等數(shù)學(xué)的滿減策略給破壞了。
例如小胡這樣在雙十一期間不購物的群體還有很多，而背后最大的原因，則是因?yàn)橄M(fèi)者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們已經(jīng)在“所見即所得”的實(shí)體門店中獲得消費(fèi)自由。
今年實(shí)體門店第二次深度參與雙十一，不少商家已經(jīng)找到線上運(yùn)營的竅門，圍繞本地做外賣、直播、服務(wù)，跟電商賣家錯位競爭，不擔(dān)心被電商搶市場。尤其是隨著直播等基礎(chǔ)設(shè)施完善，實(shí)體門店數(shù)字化進(jìn)程加快，開始能通過直播更低成本、更高效的獲得客流。
今年雙十一消費(fèi)者可在美團(tuán)閃購購買的商品種類同比增長56%，10月24日至11月12日，美團(tuán)聯(lián)合7大核心品類、超80萬家線下門店，推出20款爆款尖貨，打造5個超級品類日、16個超級品牌日，上線超100場直播。
美團(tuán)閃購雙11“開門紅”戰(zhàn)報(bào)顯示，手機(jī)銷售額同比去年增長8倍，生活小家電增長3倍，電視及洗衣機(jī)等大家電增長均超5倍，美妝個護(hù)商品訂單量同比去年增長196%，其中，高端化妝品訂單量同比去年增長426%。
杭州銀泰百貨“線下雙十一”
作為電商發(fā)源地的杭州，已經(jīng)將實(shí)體門店視為促進(jìn)購物消費(fèi)的一支生力軍，開始搞起“線下雙十一”，甚至比線上李佳琦直播間更有沖擊力。
杭州規(guī)模最大的連鎖商超銀泰百貨，在10月17日上線美妝品類“電子銀泰卡”，消費(fèi)者在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評優(yōu)惠購買千元美妝卡后至銀泰各門店美妝專柜消費(fèi)，疊加平臺線上優(yōu)惠補(bǔ)貼和商場促銷活動，最多可享受近7.7折的優(yōu)惠。
截至10月31日，該卡券累計(jì)在美團(tuán)上的銷售額超3億元，成功綁卡兌換比例高達(dá)95%。
不僅可以“線上買單線下核銷”，銀泰百貨還在線下為顧客們提供好配套服務(wù)。比如任性報(bào)，浙江省內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿1500元報(bào)銷車費(fèi)，一等座及以下火車票，報(bào)銷金額上限為300元。另外還有免費(fèi)打車，顧客無需購物小票，也不用自己操作，只要在商場服務(wù)臺找客服即可體驗(yàn)這一服務(wù)。
這種“所見即所得”的模式被越來越多的消費(fèi)者喜愛，相比起三五天的快遞等待時(shí)間，在即時(shí)配送服務(wù)的支持下，消費(fèi)者最快30分鐘就能拿到自己雙十一下單的產(chǎn)品，消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化到極致。
