對于跨境電商平臺來說，春節(jié)是其流量大漲的關(guān)鍵期，今年還疊加了情人節(jié)這一元素，節(jié)日氛圍更加濃厚。各家平臺爭相推出“春節(jié)不打烊”活動，有業(yè)內(nèi)人士評價(jià)稱，像是去年的黑五大促，各家動作越來越快，相應(yīng)政策也越來越卷。
今年1月，TikTok Shop官宣了“春節(jié)不打烊”活動，主要體現(xiàn)在物流服務(wù)上，旨在抓住春節(jié)銷售旺季的機(jī)會，保障賣家在春節(jié)期間的正常運(yùn)營。
據(jù)悉，2024年春節(jié)前，即2月8日之前，所有訂單都可以正常攬收。2月9日至12日期間，訂單攬收會有延遲，14點(diǎn)后產(chǎn)生的訂單需要第二天才能進(jìn)入攬收流程。2月13日之后，攬收工作恢復(fù)正常。
根據(jù)往年數(shù)據(jù)，情人節(jié)相關(guān)話題和消費(fèi)一直是TikTok上的一大熱點(diǎn)，這一階段對TikTok賣家來說無疑是備貨和促銷的重要時期。
對于Temu來說，這一節(jié)點(diǎn)則更為特殊。此前有消息稱，Temu將計(jì)劃在2024年2月11日舉辦的美國超級碗比賽中，再次投放30秒的廣告，這將是Temu連續(xù)第二年在美國超級碗亮相，將進(jìn)一步增加其曝光度。
Temu在1月初推出了“春節(jié)不打烊，生意有保障”活動，鼓勵賣家在春節(jié)期間繼續(xù)銷售。參與活動的賣家可以享受平臺首頁專區(qū)入口展示機(jī)會、春節(jié)特別活動報(bào)名資格、年后庫存優(yōu)先特權(quán)等。一旦報(bào)名成功，全店產(chǎn)品都將參加不打烊活動，這對賣家的備貨和發(fā)貨水平提出了考驗(yàn)。
有Temu賣家向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，參加這個活動提前備了近兩個月的貨，且Temu對春節(jié)假期的發(fā)貨效率非常嚴(yán)苛，如果被判定為虛假發(fā)貨，將處以相應(yīng)罰款。
但該活動也頗受爭議。近日，Temu多個倉庫出現(xiàn)了爆倉現(xiàn)象，連買手都去倉庫支援。有賣家向記者表示，其斷貨的品類已經(jīng)超20個，因?yàn)榘l(fā)不了貨，流量也開始下滑。
這已經(jīng)不是Temu首次出現(xiàn)爆倉問題。去年3月，Temu招商經(jīng)理就曾發(fā)布一則倉庫停止收貨的通知，原因是倉庫爆倉問題嚴(yán)重。為了加速倉庫周轉(zhuǎn)率，Temu已經(jīng)在2023年不斷開設(shè)新的國內(nèi)倉庫，但完全解決或需要一個較長的過程。
速賣通今年的重點(diǎn)則放在了新晉熱點(diǎn)“半托管”上。據(jù)悉，半托管商家可提前備貨至菜鳥優(yōu)選倉，訂單通過平臺自動下發(fā)，商家無需任何操作。此外，春節(jié)期間，菜鳥在上門攬收、倉庫擴(kuò)容、干線運(yùn)力等方面加大投入，保障23個國家的國際快遞時效不降級。
為了鼓勵商家升級半托管，速賣通近期也接連推出了多項(xiàng)半托管利好措施，包括傭金減免、準(zhǔn)時發(fā)貨補(bǔ)貼、類“包銷”的入倉提前放款，以及免除一系列倉庫費(fèi)用等。
速賣通商家、觸手科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳名順向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，他們正準(zhǔn)備將原先一千八百平的速賣通備貨倉庫擴(kuò)展到接近五千平，以備戰(zhàn)接下來春節(jié)、情人節(jié)、超級碗等海外消費(fèi)熱潮。
即便春節(jié)已經(jīng)臨近，在假日促銷、平臺激勵等背景下，不少賣家仍然選擇抓住這一時機(jī)，入局“春節(jié)不打烊”的活動中去。正如平臺數(shù)據(jù)顯示，菜鳥與速賣通優(yōu)選倉備貨量與去年同期相比增長600%，且已經(jīng)涌現(xiàn)一批“月入萬單”的商家。
不過，各大平臺在面對銷量高峰時仍有人手不足、管理不足的情況出現(xiàn)，平臺仍需在政策和管理上更加精細(xì)，在抓住流量的同時也保障商家的權(quán)益。
