2024抖店僅退款規(guī)則升級(jí)
抖音小店僅退款的規(guī)則又升級(jí)了，離了大譜??！
首先第一個(gè)就是，單個(gè)商品好評(píng)率如果低于70%的話，用戶發(fā)起僅退款可以不經(jīng)過商家同意。
所以，你在選品的時(shí)候一定看一下它的貨源鏈接好評(píng)多不多，好評(píng)不多的話，謹(jǐn)慎選，不然到時(shí)候差評(píng)一堆，售后都處理不完。
然后第二個(gè)，消費(fèi)者再訂單確認(rèn)收貨之前發(fā)起僅退款，也可以不需要商家同意。
打個(gè)比方，我的快遞不在菜鳥驛站，而是在快遞柜，僅退款之后呢，我拿到錢然后再去取件，就相當(dāng)于是白嫖了一件東西。這樣商家要怎么追回？如果地址是假的呢？簡單點(diǎn)說就相當(dāng)于給羊毛黨變著法的薅羊毛。
應(yīng)對(duì)策略：
1.嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保商品與描述相符。
2.提高服務(wù)質(zhì)量，減少客訴糾紛，提升好評(píng)率。
3.對(duì)于低好評(píng)率的商品，謹(jǐn)慎選品或進(jìn)行下架處理。
4.加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，及時(shí)解決售后問題，避免糾紛升級(jí)。
