電商云倉外包的工作流程是什么樣的？
倉庫托管外包已經(jīng)是一個非常成熟的行業(yè)，但電商云倉托管外包卻是一個新興的概念。外包云倉是什么樣子，工作流程如何？今天給大家作一個簡單介紹。方便大家找到心怡的外包倉庫。
電商云倉就是受客戶委托完成貨品代收代發(fā)儲存服務(wù)的。收貨：當(dāng)貨品來到倉庫時，卸貨人員首先檢查外箱有無破損，并按實(shí)際數(shù)量完成簽收，如果外箱破損要與客戶及時溝通，確定是否要簽收或者拒收。與送貨人員完成交接后，將貨品拉入庫區(qū)，開始清點(diǎn)貨品數(shù)量，是指每個SKU的數(shù)量。清點(diǎn)完成的數(shù)量不管是否與來貨清單相符都要與客戶進(jìn)行確認(rèn)，然后才能將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。導(dǎo)入系統(tǒng)是貨品在系統(tǒng)中完成入庫，實(shí)物尚未完成。上架是實(shí)物完成入庫的過程。將每個SKU貨品放到***貨位上時，需要再次核對數(shù)量 。
系統(tǒng)與實(shí)物均完成入庫后，客戶端就可以看到庫存了，然后開始根據(jù)庫存進(jìn)行發(fā)貨與售賣。客戶在上游產(chǎn)生的訂單會通過OMS自動被推到倉儲管理系統(tǒng)中。電商云倉外包工作人員從系統(tǒng)中將快遞面單與發(fā)貨清單打印出來，庫區(qū)里的工員完成揀、驗(yàn)貨、打包。訂單在云倉中的操作基本就完成了。接下來將打包好的的包裹交給快遞，訂單就進(jìn)入了配送環(huán)節(jié)。
訂單發(fā)送后并不是電商云倉的托管工作就要結(jié)束了，快遞發(fā)走后，不是每一票都能順利到達(dá)消費(fèi)者手上。由于各種原因經(jīng)常發(fā)生破損丟失等現(xiàn)象。這就是物流的售后追蹤工作。當(dāng)然這個追蹤來源于客戶的反饋。電云倉每天幾萬個快遞發(fā)出去不會主去追蹤每一件的到達(dá)情況，只有通過各客戶反饋再去找快遞公司，核實(shí)送抵情況，然后確定補(bǔ)發(fā)還是申請賠償。這是很費(fèi)時的工作，做電商時如果不將倉庫外包，這些工作會很牽扯精力。
快遞訂單發(fā)出完成發(fā)貨追蹤后，月底要進(jìn)行盤點(diǎn)。這是電商云倉內(nèi)一項(xiàng)例行工作。盤點(diǎn)是必須錯開發(fā)貨時間。這個就是在發(fā)貨期間不可以盤點(diǎn)，系統(tǒng)中不要做波次也不要打印快遞面單。因?yàn)橐坏┳鲞@些動作，系統(tǒng)中虛擬庫位上就會有庫存，盤點(diǎn)單上的數(shù)字是不準(zhǔn)確了。舉例：你先做了盤點(diǎn)單，在庫區(qū)盤點(diǎn)過程中打單了，這時訂單上的產(chǎn)品占用了庫存，盤點(diǎn)單上的庫存數(shù)據(jù)是少于實(shí)物庫存的。盤點(diǎn)期間要保持庫存靜止。
每個月電商云倉有一項(xiàng)工作就是對賬結(jié)算。每天發(fā)多少訂單，快遞費(fèi)與打包費(fèi)服務(wù)費(fèi)管理費(fèi)等這些費(fèi)用并不是即時結(jié)算的，而是月結(jié)。對賬工作比較繁雜，項(xiàng)目比較多，費(fèi)用比較雜，而且都是過去一個月的數(shù)據(jù)，訂單的數(shù)量在系統(tǒng)中是可以直接抽取。但裝卸費(fèi)、倉儲費(fèi)、管理費(fèi)等系統(tǒng)中并沒有，需要查找來貨記錄。當(dāng)然電商云每月會出具賬單，而賬單準(zhǔn)確率比較高，幾個月下來，建立信任后對賬就容易了
